Esta política explica, em linguagem direta, como a Pousada Moradas do Jaú utiliza dados pessoais no site e no atendimento de hospedagem, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
01 Quem controla os dados
A controladora é a Pousada Moradas do Jaú, localizada em Rua das Lembranças, 148 — Hermenegildo, Santa Vitória do Palmar — RS, 96230-000. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para pousadamoradasdojau@gmail.com ou pelo WhatsApp (53) 99963-4512.
02 Quais dados tratamos
- Conta: e-mail, identificador de usuário e informações de autenticação. A senha é processada pelo serviço de autenticação e não fica disponível para a pousada em texto legível.
- Reserva: nome, e-mail, telefone, acomodação, datas, número de adultos e crianças, observações fornecidas e histórico de atendimento.
- Segurança: registros técnicos necessários para autenticação, prevenção de fraude, auditoria e proteção do sistema.
- Comunicação: mensagens e dados que você decidir enviar por e-mail, WhatsApp ou Instagram.
03 Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e proteger a conta, verificar o e-mail, analisar e administrar solicitações de reserva, comunicar confirmações ou alterações, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e contábeis e defender direitos. O tratamento se apoia, conforme o caso, em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse em manter o serviço seguro e consentimento quando ele for efetivamente necessário.
04 Com quem os dados podem ser compartilhados
Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que apoiam banco de dados, autenticação, armazenamento, hospedagem do site e envio de e-mails. Ao abrir recursos externos, como Google Maps, WhatsApp ou Instagram, aplicam-se também as políticas desses serviços. Não vendemos dados pessoais.
05 Transferência internacional
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar serviços com medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.
06 Por quanto tempo guardamos os dados
Os dados permanecem pelo tempo necessário para atender a reserva, manter o histórico legítimo de relacionamento, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Quando deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados, ressalvados os registros cuja conservação seja exigida por lei e cópias temporárias de segurança, que seguem o ciclo de retenção do provedor.
07 Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de responder. Também é possível peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
08 Cookies e sessão
O site utiliza recursos técnicos essenciais para manter a sessão de login e proteger o acesso. Não usamos esses dados essenciais para publicidade comportamental.
09 Crianças e adolescentes
As reservas devem ser feitas por uma pessoa adulta. Podemos registrar apenas a quantidade de crianças necessária para organizar a hospedagem, sem solicitar cadastro individual delas.
10 Segurança e incidentes
Adotamos controles de acesso, confirmação de e-mail, registros de auditoria, conexões protegidas e restrição de credenciais. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas exigidas pela LGPD e pela ANPD.
11 Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente e sua data estarão sempre publicadas nesta página.